客戶經(jīng)理如何正確使用名片
在現(xiàn)代商務(wù)交往中，沒有名片的商務(wù)人員是沒有現(xiàn)代意識(shí)的，正確使用名片成為商務(wù)人員與客戶溝通交往的“敲門磚”，成功實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的“通行證”，是企業(yè)形象推廣和個(gè)人形象展示的重要機(jī)會(huì)。與零售客戶面對(duì)面的溝通交流更加重要和頻繁，自然而然成為了煙草企業(yè)形象的“代言人”，客戶經(jīng)理正確使用名片的重要性也就不言而喻了。
在日常工作中，客戶經(jīng)理使用名片經(jīng)常出現(xiàn)問題。比如：企業(yè)對(duì)名片使用重視程度不夠，沒有給客戶經(jīng)理印制名片，名片印制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、五花八門，由于聯(lián)系方式、通訊地址的變更隨意涂改名片，提供家庭電話等私人電話等。這些問題看起來是小事，但容易給交往對(duì)象留下企業(yè)管理不夠規(guī)范、不正規(guī)的嫌疑，破壞了企業(yè)形象。為了避免以上情況的發(fā)生，名片的印制和使用要做到五個(gè)注意：
一要注意名片引制要規(guī)范。我們煙草行業(yè)下發(fā)了統(tǒng)一的式樣，規(guī)格一般是6厘米×10厘米（或5.5厘米×9.5厘米），紙質(zhì)選用再生紙為時(shí)尚，色彩以單色淡雅為主，以企業(yè)的可識(shí)別標(biāo)志為圖案，字體以印刷體或楷體為宜。尤其要注意三個(gè)“三”原則：①本人歸屬，企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)全稱、所在部門；②本人稱謂：個(gè)人姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜（可以不印）；③聯(lián)絡(luò)方式：辦公地址、盡量詳盡、郵政編碼。傳真、email、手機(jī)可以酌情考慮。
二要注意遞送姿勢(shì)要規(guī)范。盡可能地一開始就遞給對(duì)方，身體要站直，雙手端著名片上端遞到對(duì)方手中。
三要注意遞送順序要規(guī)范。要由尊而卑；由近到遠(yuǎn)；圓桌按順時(shí)針方向遞送，所有在場的人都給。
四要注意不要隨意涂改名片。涂改名片給人企業(yè)管理很亂、不很現(xiàn)代化的印象。
五要注意接別人的名片時(shí)，也要雙手接過來一定要看，然后放在合適的名片盒里或上衣口袋里，切忌不要放在褲兜里。
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